领先的创新应急通信软件供应商Equature 宣布推出其全新虚拟助手 EVA(Equature 虚拟助手)。EVA 是一个定制的聊天机器人，专门设计用于帮助 911 调度员和电信员进行紧急呼叫处理的培训和最佳实践。
911 调度员和电信员在应急响应中发挥着关键作用，EVA 旨在加强他们的培训并支持他们的工作。借助 EVA，调度员可以获得处理紧急呼叫的即时指导和支持。EVA 为呼叫处理流程提供反馈和答案，包括确定最佳实践和可能需要改进的领域。
EVA 是一个定制的聊天机器人，旨在帮助 911 人员掌握紧急呼叫处理的最佳实践。
EVA 使用自然语言处理和机器学习来了解调度员的需求和顾虑。EVA 可以回答问题、提供指导并建议处理不同类型紧急呼叫的最佳做法。聊天机器人还可以定制以满足每个 PSAP(公共安全应答点)的独特需求。
“我们很高兴推出 EVA 并帮助支持 911 调度员和电信员的重要工作，” Equature 首席执行官Joe Mosed说。“我们的目标是提供最好的技术解决方案，以加强应急通信流程并为有需要的人改善结果。EVA 是一种创新工具，我们相信它将在该领域产生重大影响。”