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票据查询失败的原因可能有以下几点：1 .查询范围之外：可以查询最近12个月(不含当月)的历史账单；2.由于计费期间系统繁忙，建议您在3日后查询；3.因为短时间内有很多客户要查询，所以系统处理有点慢。建议你以后再试；4.如果因忘记服务密码而无法查看账单，可以输入短信验证码登录查看账单详情；5.版本或浏览器问题：建议更换浏览器或尝试升级到最新版本后再试。本文到此结束，希望对大家有所帮助。