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1、经营理念酒店文化建设核灵魂企业经营发点归宿酒店经营贯穿基本思想基本理念文化系统架构要解决酒店存价值意义答我谁、我做两基本问题各企业文化积淀同经营理念同 美波音公司经营理念：保持波音技术领先位断拓马奥特公司经营理念：友服务合理价格摩托罗拉公司经营理念：光荣社服务；公平价格提供高质量产品服务海信集团核理念：创造完美服务社香格拉经营理念：由体贴入微员工提供亚洲式接待内许酒店提：宾客第、宾客至、宾至归等理念反映经营基本观念兹--卡尔顿酒店集团2000项目调研未10间酒店内部发展趋势研究结论：改进服务关键酒店要更象家房间、浴室定要扩空气新鲜环境要求越越高增加家庭气氛创造温馨理念酒店硬件软件即形形两面提目标环境客房设施改造像家同服务要给客亲切让客受亲情家觉。
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